Kiedy w 2014 r. nastąpiła deregulacja zawodu pośrednika, wielu zdecydowało się na jego wykonywanie, nawet pomimo braku odpowiednich kompetencji czy wykształcenia. Niestety od tego czasu wielu Polaków zniechęciło się do korzystania z takich, nie zawsze profesjonalnych doradców świadczących pseudo usługi. Teraz warszawscy pośrednicy, zrzeszeni w Warszawskim Stowarzyszeniu Pośredników w Obrocie Nieruchomościami (WSPON), sami stworzyli standardy etyki zawodowej.
W celu podniesienia jakości usług i poprawy wizerunku pośredników nieruchomości nie czekając na rządowe regulacje, sami oni stworzyli i narzucili nowe standardy etyki zawodowej. Wdrożone zmiany mają reagować na potrzeby rynku i oczekiwania klientów, oraz pomóc eliminować nieetyczne praktyki wśród pośredników.
Pośrednik – krwiopijca
W przeciwieństwie do krajów Europy Zachodniej czy USA, gdzie standardem jest, iż sprzedaż nieruchomości powierza się profesjonalistom, zawód pośrednika nieruchomości w Polsce nie cieszy się szacunkiem społecznym. Specjaliści winą za taką sytuację obarczają rząd, który wciąż daleki jest od wprowadzenia kluczowych regulacji, co na przestrzeni lat doprowadziło do rozwoju pseudo usług, świadczonych na niskim poziomie.
Na drugim biegunie natomiast, znajduje się całkiem duże grono profesjonalnych agentów nieruchomości, posiadających licencje PFRN, i zrzeszonych w regionalnych stowarzyszeniach, którzy, choć wciąż nie podlegają odgórnym regulacjom, sami wyznaczają standardy etyki zawodowej. Jak na przykład WSPON, które poszło o krok dalej i przygotowało dokument, jasno precyzujący konkretne zasady świadczenia takich usług przez swoich zrzeszonych członków, które mają za zadanie podnieść ich poziom i sprawić, aby klienci chętniej korzystali z pomocy profesjonalistów.
WSPON wyznacza lepsze standardy
Nowe standardy, które ogłoszono 18 czerwca tego roku, uwzględniają szereg kluczowych zmian, mających na celu zwiększenie profesjonalizmu, przejrzystości i etyki w obrocie nieruchomościami. Jak podkreślają twórcy, regulacje te są odpowiedzią na dynamicznie zmieniające się potrzeby rynku oraz rosnące oczekiwania klientów. Jednocześnie uwzględniają coraz większe zainteresowanie umowami ekskluzywnymi (wyłącznymi) i konieczność współpracy pomiędzy pośrednikami.
Ponadto przyjęty dokument punktuje i wskazuje zachowania, które środowisko warszawskich pośredników uważa za nieetyczne i szkodliwe z punktu widzenia klienta. Tym samym dokument odwołuje się do m.in. nowych transparentnych i etycznych standardów pracy, nakazując kierowanie się uczciwością i profesjonalizmem w podejmowaniu decyzji i działań. Ponadto środowisko WSPON zdecydowanie sprzeciwia się patologii, jaka funkcjonuje na rynku, polegającej na oferowaniu ofert sprzedaży lub wynajmu bez podpisywania wymaganych przepisami umów. Dokument promuje też umowę pośrednictwa z klauzulą wyłączną, gdyż jak podkreślają twórcy, jest ona najwartościowszą formą współpracy z klientem. Nowe standardy regulują także kwestię wynagrodzenia pośredników, obsługi klientów, współpracy pomiędzy pośrednikami, a także z agentami i współpracownikami.
ŹRÓDŁA: wspon.org.pl/wp-content/uploads/2024/06/WSPON_Standardy_Zawodowe_i_Etyczne_18czerwca2024.pdf
